湖北日报客户端讯（通讯员包洋彦辉）为进一步提升一线员工技能水平，筑牢优质服务工作基础，国网南漳县供电公司供指分中心聚焦迎峰度夏关键期服务提质增效需求，组织开展生产调度岗业务能力专项培训。
培训通过精准授课与互动研讨相结合的方式，着力提升各站所生产调度岗人员的业务素养。通过模拟工作场景，帮助参培人员深刻认识落实“首问负责制”对提升客户服务质量的重要性，强化工作流程的规范执行的同时，明确严禁出现“搪塞推诿”“应上报未上报”等问题，始终坚持“以客户为中心”的服务理念。针对业务系统的应用，培训重点解读操作要点和注意事项，着重强调系统填报率、应用规范率以及工单闭环处置等重要环节。
在互动答疑过程中，参培人员围绕日常工作中的系统操作难点、服务处置堵点进行深入研讨，讲师针对性释疑解惑，形成“问题-对策”精准解决方案，有效破解业务瓶颈，全面提升了迎峰度夏期间公司整体优质服务水平与供电可靠性。
下一步，国网南漳县供电公司将进一步加强人才梯队建设，为企业转型与高质量发展提供人才支撑。建立和完善培训考核机制，对培训效果进行定期评估，确保每位员工都能学有所获，技能水平得到实质性提升。通过系列培训活动，增强基层站所团队凝聚力，更为保障南漳电力供应安全稳定、提升用户满意度构筑坚实屏障。
