“以前反映诉求、解决问题要跑好几个部门，现在去综治中心就能办妥。”7月3日，提起新近改造升级的桐柏县综治中心，张平老汉赞不绝口，“这个一站式‘平安超市’，真中！”
原来，今年以来，桐柏县蹄疾步稳地推进综治中心提档升级，纵向，明晰县级、乡镇（街道）级综治中心职责定位；横向，改变部门各自为战，对全域事件一站受理、一体派单、联合处置，形成基础信息联采、矛盾纠纷联调、社会治安联防、平安建设联创的新格局。
集约化重塑，打出全方位解纷“组合拳”。桐柏县综治中心通过集约化重塑，全面盘活各方资源力量。按照“科学布局、一站受理”的理念，把县综治中心划分为“引导受理区”“多元化解区”“指挥调度区”“公共法律服务区”“心理咨询服务区”5个功能区，系统集成了信访接待、矛盾调处、法律咨询、劳动仲裁、心理服务等功能，设置了婚恋纠纷、劳资纠纷、医患纠纷、涉农纠纷等专业性调解室，打出全方位解纷“组合拳”。
信息化支撑，提升“智”理效能。桐柏县综治中心充分运用大数据等科技手段，搭建县社会治理综合信息平台，开发“平安桐柏”APP，以“信息联采、平安联创、矛盾联调、服务联动、治安联防、风险联控”为主要职责，实现网格事项“受理—处理—反馈—监督”线上完成、闭环管理。
网格化管理，全流程闭环处置。网格，是基层治理的基本单元，更是打通服务群众、实现基层治理的最后一道关口。桐柏县综治中心在全县划分网格2831个，做到“网中有格、格中有人，人在格上、事在格中”。网格员常态化入户走访，排查化解矛盾纠纷，收集社情民意，报送情报信息，服务保障群众。
综治中心规范化建设，硬件建设是基础，运行机制是关键。桐柏县综治中心健全“首问负责、会商研判、监测预警、分流交办、吹哨报到、办结反馈”等全流程工作机制，以规范化运行提升矛盾纠纷化解合力，做到受理分流“日日清”、事项办理“周周清”、难案攻坚“件件清”。
全媒体记者 胡楚强 杜福建
编辑：辛灵飒 初审：陈丹丹 终审：王笑荷
